Questions et réponses

• Pourquoi dois-je avoir un compte Privilèges gagnants pour participer au concours?

  Pour le concours Bienvenue à Wintario, tous les participants doivent avoir un compte Privilèges gagnants gratuit pour confirmer leur admissibilité.
  
  Votre compte Privilèges gagnants est votre source d’information exclusive pour tous les produits au détails d’OLG ainsi que pour les promotions qui s’y relient. Vous pouvez le personnaliser selon vos préférences uniques, en sélectionnant les options qui vous permettent de recevoir les numéros de loterie gagnants, les avis sur les gros lots de loterie, les dernières nouvelles au sujet des loteries et des loteries sportives, les derniers concours de loterie, des coupons au détail exclusifs et plus encore. L’inscription ne prend que quelques minutes. De plus, vous pouvez facilement modifier vos préférences de compte ou vous désabonner à tout moment.

• Qu’est-ce que le concours Bienvenue à Wintario?

  Du 18 août au 19 octobre 2025, OLG célèbre ses 50 ans et remercie ses joueurs en leur offrant le concours Bienvenue à Wintario. Participez pour courir la chance de gagner le grand prix de 1 million de dollars plus 50 prix secondaires de 1 000 $ chacun. La participation au concours est gratuite pour les membres de Privilèges gagnants. Voir les explications détaillées ci-dessous.

• Comment puis-je participer au concours Bienvenue à Wintario?

  Il y a deux manières de participer au concours Bienvenue à Wintario.

  1. Les participants doivent avoir un compte Privilèges gagnants. Si vous n’avez pas de compte Privilèges gagnants, vous pouvez vous inscrire gratuitement maintenant. Tous les renseignements demandés doivent être fournis, y compris l’acceptation du Règlement officiel et les modalités de Privilèges gagnants. Les participants au concours doivent vérifier leur adresse de courriel en cliquant sur le lien contenu dans le courriel envoyé automatiquement afin de s’incrire officiellement au concours. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous maintenant. Les titulaires d’un compte Privilèges gagnants doivent ensuite se connecter au site Web du concours Bienvenue à Wintario.
  2. Après vous être connecté, vous devrez accepter le règlement du concours. Si vous indiquez avoir lu et accepté le règlement du concours Bienvenue à Wintario, cliquez ou appuyez sur le bouton Participer au concours sur la page d’accueil pour participer officiellement au concours.

• Dois-je acheter un billet d’OLG pour participer au concours Bienvenue à Wintario?

  La participation au concours Bienvenue à Wintario est gratuite; aucun achat n’est requis. Toute personne qui respecte les critères d’admissibilité peut participer, pourvu qu’elle ait un compte Privilège gagnants.

• Qui peut participer au concours Bienvenue à Wintario?

  Le concours est offert en Ontario seulement et n’est ouvert qu’aux résidents de l’Ontario qui sont âgés de dix-huit (18) ans ou plus pendant la période du concours et qui ont un compte Privilèges gagnants valide.
  
  Le concours n’est pas ouvert aux bénévoles, aux employés, aux dirigeants, aux administrateurs, aux représentants ou aux mandataires de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario et de la Société des loteries et des jeux de l’Ontario (OLG) et des sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, fournisseurs de prix ou agences de publicité/promotion d’une des parties susmentionnées, et de toute entité prenant part à l’élaboration, à la production, à la mise en œuvre, à l’administration, à l’adjudication ou à la conduite du concours, y compris Splashdot (l’administrateur du concours) et les personnes avec lesquelles l'une des personnes susmentionnées est domiciliée, qu'elles aient ou non des liens de parenté.
  
  Veuillez consulter le Règlement pour les détails.

• Quelles sont les chances de gagner le concours Bienvenue à Wintario?

  Les chances de gagner un prix dépendent du nombre total de participants inscrits à la fin du concours. Les participants ont les mêmes chances de gagner un (1) grand prix ou l’un des cinquante (50) prix secondaires. Un seul prix peut être gagné par personne.

• Les détaillants sont-ils admissibles à participer au concours?

  Les détaillants peuvent participer au concours.

• Dois-je répondre correctement à une question d’habileté avant de recevoir mon prix?

  Oui, le gagnant doit répondre correctement à une question d’habileté mathématique et remplir un formulaire de déclaration et de renonciation avant de recevoir son prix.

• Comment les tirages se dérouleront-ils?

  Veuillez cliquer sur le lien menant au Règlement du concours pour connaître les détails du processus de tirage.

• Quand le gagnant sera-t-il contacté?

  Le gagnant potentiel sera notifié après la date du tirage, le 23 octobre 2025, dès que raisonnablement possible. Des tentatives de joindre le gagnant potentiel seront faites au numéro de téléphone / à l’adresse de courriel inscrits à son compte Privilèges gagnants ou OLG.ca. Le gagnant potentiel aura cinq (5) jours ouvrables après la première tentative de communication pour fournir une preuve de son admissibilité et réclamer son prix.

• Si je m’inscris à l’un ou l’autre de ces services, comment saurai-je que je suis vraiment inscrit?

  Lorsque vous aurez terminé le processus d’inscription, un courriel de confirmation vous sera envoyé à votre adresse de courriel (celle que vous avez utilisée pour vous inscrire). Ce courriel contiendra un lien que vous utiliserez pour activer votre compte et vous inscrire officiellement au concours.

• Que dois-je faire pour changer les courriels que je reçois?

  Connectez-vous à votre compte Privilèges gagnants, faites défiler la page jusqu’à l’option « Préférences de courriel » et cliquez sur le bouton « Mettre à jour les préférences de courriel » pour passer en revue les préférences de votre compte. Sous l’onglet Courriels Privilèges gagnants, apportez les modifications désirées, puis cliquez sur « Modifier les préférences de courriel », et vos changements seront mis à jour.

• Que dois-je faire si je veux recevoir des avis sur les gros lots uniquement lorsque les montants sont élevés?

  Vous pouvez choisir de recevoir des courriels Avis sur les gros lots uniquement lorsque les montants sont élevés en sélectionnant « Gros lots élevés seulement » au moment de l’inscription ou lorsque vous modifiez vos préférences. Si vous sélectionnez cette option, vous recevrez des avis sur les gros lots par courriel uniquement lorsque le gros lot de LOTTO MAX est de 20 millions de dollars ou plus ou que le montant de LOTTO 6/49 est de 10 millions de dollars ou plus.

• Que dois-je faire pour recevoir de l’information au sujet des concours sur les loteries?

  Si vous sélectionnez l’option permettant de recevoir des bulletins, vous recevrez des mises à jour sur les produits, les nouvelles et les concours sur les loteries.

• Que dois-je faire si je ne veux plus recevoir un type de courriel en particulier?

  Vous pouvez vous retirer de notre programme de courriels en tout temps en utilisant le lien Désabonnement que contiennent tous les courriels d’OLG que vous recevez ou en vous connectant à votre compte et en mettant à jour vos préférences concernant les courriels.

• Que dois-je faire pour participer aux recherches et aux sondages?

  Si vous désirez recevoir des invitations à participer à des recherches ou à des sondages, sélectionnez cette option dans vos préférences concernant les courriels. Vous nous aiderez à améliorer nos produits et nos services.

• Quel type d’informations dois-je m’attendre à recevoir dans vos bulletins envoyés par courriel?

  Les bulletins envoyés par courriel contiendront des nouvelles sur les loteries, comme des informations sur les nouveaux jeux de loterie, les promotions à venir, les gagnants et des offres et des concours exclusifs. Des nouvelles du sport au détail seront aussi offertes, y compris des renseignements sur les coupons et sur les saisons et les matchs à venir.

• Pendant combien de temps conserverez-vous mes renseignements dans vos dossiers?

  Vos renseignements seront conservés, et votre compte maintenu comme compte actif, tant que vous participerez à un ou plusieurs services de courriel (par exemple, participer à des concours exclusifs offerts aux abonnés aux courriels), vous participerez à un ou plusieurs concours, vous échangerez un ou plusieurs coupons ou participerez à un ou plusieurs autres services liés à votre compte Privilèges gagnants. Nous conserverons également vos renseignements tant que vous lirez nos messages envoyés par courriel et que nous recevrons peu d’avis de non-livraison provenant de votre adresse de courriel.
  
  Si nous n’êtes pas abonné à un service et que votre compte de courriel n’est pas actif depuis deux ans à compter de la date de la dernière activité ou de l’inscription initiale, selon la dernière de ces éventualités, nous supprimerons votre dossier de notre liste d’envoi et ne ferons plus parvenir de courriel à ce compte de courriels, sauf si vous vous réinscrivez à nos services de courriels.

• Si je me suis déjà inscrit à un concours d’OLG par l’intermédiaire du programme Privilèges gagnants, dois-je créer un autre compte pour accéder au concours Bienvenue à Wintario?

  Non. Si vous vous êtes inscrit à un concours par l’intermédiaire de Privilèges gagnants, vous pouvez utiliser ces identifiants de connexion pour participer au concours Bienvenue à Wintario. Une fois connecté, vous pouvez mettre à jour vos préférences en tout temps.

• Pourquoi est-ce que j’obtiens le message d’erreur « Cette adresse de courriel est déjà activée » lorsque j’essaie de me créer un compte Privilèges gagnants?

  Si vous recevez ce message et que vous n’avez pas déjà un compte Privilèges gagnants d'OLG, il se peut qu’une autre personne se soit inscrite avec la même adresse de courriel. Une adresse de courriel ne peut être utilisée par plus d’une personne. Si vous pensez que ce message est inexact, ou si vous désirez obtenir de l’aide supplémentaire, communiquez avec le Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098.

• Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à me connecter? Le site ne reconnaît pas mes informations.

  Vous n’avez peut-être pas entré correctement votre adresse de courriel ou votre mot de passe. Vérifiez que vous n’avez pas fait d’erreur d’entrée et que la touche « Caps Lock » (FixMaj) n’est pas activée. Vérifiez aussi que vous n’avez pas entré d’espaces. Si le problème persiste, allez à la page Vous avez oublié votre mot de passe.

• Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe?

  Si vous vous êtes déjà créé un compte Privilèges gagnants d'OLG et que vous avez oublié votre mot de passe, allez à la page Vous avez oublié votre mot de passe.

• Je n’ai plus accès à l’adresse de courriel que j’ai fournie à l’inscription. Que dois-je faire?

  Si vous avez oublié l’adresse de courriel que vous avez fournie à l’inscription ou que vous n’y avez plus accès, communiquez avec le Centre de soutien OLG au 1-800-387-0098 pour obtenir de l’aide.

• Que dois-je faire pour modifier l’adresse de courriel dans mon profil?

  Pour modifier votre adresse de courriel, vous devez vous connecter à votre compte Privilèges gagnants et mettre votre profil à jour.

• Que dois-je faire pour modifier mon numéro de téléphone, mon adresse ou tout autre renseignement que j’ai fourni à l’inscription?

  Pour modifier votre numéro de téléphone, votre adresse ou tout autre renseignement que vous avez fourni à l’inscription, vous devez vous connecter à votre compte Privilèges gagnants et mettre votre profil à jour.

• Pourquoi dois-je entrer ma date de naissance pour me créer un compte Privilèges gagnants?

  OLG applique des politiques et des procédures strictes pour empêcher les mineurs de participer à un jeu de loterie, à un jeu de loterie sportive ou à un concours lié à la loterie ou de fréquenter ses sites Web. Les membres doivent indiquer leur date de naissance pour confirmer qu’ils sont âgés d’au moins 18 ans.

• Que fait OLG avec mes renseignements personnels?

  Nous accordons de l’importance à la protection de la vie privée et de la confidentialité des renseignements personnels. La Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée de la province de l’Ontario régit la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels par OLG. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page Politique de confidentialité.

• Est-ce que ce compte est le même que mon compte OLG.ca?

  Non. Privilèges gagnants n’est pas un site Web de jeu. Seul votre compte OLG.ca peut être utilisé pour jouer à des jeux. Les comptes Privilèges gagnants fournissent des informations et des mises à jour sur les loteries et les produits de mises sportives offerts au détail ainsi que des renseignements sur les promotions, des avis sur les gros lots et les numéros gagnants.

Si vous avez besoin de plus d'aide ou que vous avez des questions qui ne figurent pas sur la présente page d'aide, communiquez avec le Centre de soutien OLG et nous nous ferons un plaisir de vous aider. Pour en savoir plus, lisez les Modalités du programme et les règles du concours pour plus de détails.